El servicio continuo de consultoría ofrece disponibilidad y ejecución de tareas proactivas y reactivas sobre una gran variedad de tecnologías y responde a un esquema 5×9 con un nivel de respuesta definido según los Niveles de Acuerdo de Servicio (SLA) estipulados entre el cliente y Prisma. En virtud de este servicio, el cliente cuenta con un especialista asignado y un acceso al Centro de Servicios al Cliente de Prisma Soluciones Tecnológicas.

Dentro del servicio de continuo de consultoría, se encuentra el Programa de Alta Disponibilidad de Prisma Soluciones Tecnológicas que consiste en servicios pro-activos con el objetivo de reducir a un mínimo los incidentes de soporte, y garantizar un máximo de disponibilidad de los sistemas. Los servicios pro-activos incluyen: control periódico, tareas de mantenimiento preventivo, auditorias de configuración, notificaciones y alertas de seguridad.